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Questions fréquemment posées (FAQ)
Vous trouverez ci-dessous des réponses utiles aux questions les plus courantes sur la maintenance des équipements et comment savoir plus sur les travaux de maintenance en cours et à venir.
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Notre portail Web KONE Online et l'application KONE Mobile vous permettent, à vous et à votre équipe, d'accéder 24 heures sur 24 aux données relatives aux performances, à la maintenance, aux pannes et aux réparations de tous vos équipements.
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Vous pouvez vérifier l'état de votre équipement via KONE Online ou KONE Mobile. Si l'équipement est couvert par KONE 24/7 Connected Services, vous pourrez voir si nous travaillons déjà à la résolution du problème. Vous pouvez faire une demande de service ou signaler un incident en nous appelant ou en prenant contact directement par KONE Online ou KONE Mobile.
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KONE Online ou KONE Mobile vous montre toutes les visites d'entretien à venir et passées pour tous les équipements que nous entretenons pour vous.
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Grâce aux KONE 24/7 Connected Services, nous pouvons mieux prévoir, maintenir et agir avant qu'un équipement ne tombe en panne.
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