Gestion des données personnelles

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Si vous avez des questions sur les informations que nous avons enregistrées vous concernant, merci de nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web corporate (catégorie « questions liées aux données des clients »). Votre question sera ensuite transmise au pays et à la personne concernés.

Registre de données du client relatif aux services de www.kone.com.

Les données du client sont traitées afin d’atteindre les objectifs suivants :

i) fournir au client les services et les produits connexes de www.kone.com ;

ii) développer et entretenir la relation avec le client ;

iii) développer et gérer les services et les produits connexes de www.kone.com ;

iv) fournir les services et les produits connexes et à valeur ajoutée de www.kone.com ;

v) gérer les responsabilités qui concernent les services et les produits connexes de www.kone.com et qui incombent aux membres de l’équipe KONE, de ses partenaires, de ses affiliés, de ses filiales et de ses sous-traitants, à l’interne comme à l’externe ;

vi) exercer des activités de marketing direct et d’exploration de données, y compris des activités connexes telles que le profilage des données du client, afin d’atteindre les objectifs susmentionnés de la société KONE, de ses partenaires, de ses sociétés affiliées, de ses filiales et de ses sous-traitants.

• Données démographiques du client telles que, par exemple, le nom, les coordonnées, la description générale de l’activité du client (par exemple, architecte, propriétaire d’immeuble, client du service d’entretien).
• Demandes du client
• Renseignements sur la commande et autres données liées au service et aux produits connexes de www.kone.com.
• Données des cookies liées à l’utilisation par le client du service www.kone.com.
• Données stockées liées à l’utilisation du service www.kone.com et établissant les actions du client sur le site Web, comme l’emplacement, l’heure et les préférences utilisateur.
• Combinaisons des données susmentionnées sous forme de profils client.
• Données financières du client liées aux achats de services et de produits connexes.

• Renseignements fournis par le client, par exemple, données démographiques et informations sur la commande.
• Informations fournies par les cookies, extraites du disque dur du client et acheminées à la société KONE, à ses partenaires, à ses sociétés affiliées, à ses filiales et à ses sous-traitants.
• Données enregistrées obtenues par la société KONE, ses partenaires, ses sociétés affiliées, ses filiales et ses sous-traitants au moyen de la surveillance de l’utilisation du système d’information lié au service www.kone.com.
• Entités au sein de la société KONE, de ses partenaires, de ses sociétés affiliées, de ses filiales et de ses sous-traitants fournissant des services, des produits et des services à valeur ajoutée liés au service www.kone.com.
• Entités au sein de la société KONE, de ses partenaires, de ses sociétés affiliées, de ses filiales et de ses sous-traitants fournissant des services logistiques tels que la facturation, l’expédition, l’entretien, etc.

Les données seront transférées à des entités de la société KONE, ses partenaires, ses filiales et ses sous-traitants, dont certains sont situés en dehors de l'UE et de l'EEE pour les objectifs définis ci-dessus. De plus, certains serveurs utilisés pour l'apport du service www.kone.com peuvent être situés en dehors de l'UE ou de l'EEE.

Le fichier de données est protégé par des mots de passe et par l’application des principes généraux de protection des données liés aux systèmes d’information de la société KONE, de ses partenaires, de ses sociétés affiliées, de ses filiales et de ses sous-traitants, par exemple, les principes régissant le recours aux pare-feu. Seuls les employés prédésignés de la société KONE, de ses partenaires, de ses sociétés affiliées, de ses filiales et de ses sous-traitants ont accès aux renseignements personnels contenus dans le fichier de données.